4/7 MIS上課心得

現今傳統企業已難以在市場上生存，大部分的中小企業為增加企業優勢與競爭力，在資訊化這方面極力投資，為的是增加工作上的效益及提升決策的速度和水準。

目前企業非常重視IT的發展，但是資訊化的投資具有相當的風險，須做好評估再加以投資。


Gartner Group提出的IT Maturity Mode，將一個企業組織的資訊技術成熟度分五等級：

• 第一級-FireFighting，資訊技術服務仍處在被動、最原始的狀態。

• 第二級-Reactive，開始有適當的人員與流程來處理所需的服務，包含各類訊息處理與資安。

• 第三級-Proactive，主動根據企業組織的需求去規劃所需的資訊技術與變更、主動解決問題、主動提升整體效能、相關服務工作的自動排程等。 

• 第四級-Service，提升為企業內的服務提供者，制定各式服務水準的監控與管理，保障企業與組織內部使用資訊技術的流暢性、確保企業的競爭力。 

• 第五級-Value，進一步將資訊技術的價值與企業策略的衡量值結合，協助企業與組織對於所需導入之資訊技術，具有量化的決策能力。

資訊技術評估指出企業組織目前在各基礎建設面的成熟度，亦可找出資訊科技需要改善的地方，主要內容涵蓋下列幾項：

　1. 資訊軟硬體與網路的基礎建設    

　2. 企業應用軟體的基礎建設

　3. 資訊安全的基礎建設

　4. 服務與支持的基礎建設

　5. 組織與專業技術的基礎建設

其判斷的依據有：

• 戰略地位評量－反映企業對資訊化的重視程度和資訊化目標落實情況

• 基礎建設評量－反映企業對資訊化的認知與投入程度。

• 應用狀況評量－反映企業獲取資訊的能力、辦公自動化狀況、對決策的支援水準、業務流程資訊化的整合程度等方面。

• 人力資源評量－反映企業在資訊化方面的人力資源條件、對資訊化的學習和應用能力。

• 資訊安全評量－反映企業資訊化的安全水準。

• 效益指數評量－反映企業資訊化對企業經營效益的貢獻。 

心得：
    企業需要的不是懂得資深技術與粗淺軟體的人，通常是有更高級別的技術能力要求，即是「開發新模型與運算法則」。如今的環境說明IT對企業的發展和市場競爭的重要性，身為資訊人員，除了運用自身的所學，也要關注市場上的新動向及服務科技，以增加自身的知識與技術，及時為企業做出新的工作效益、對資安的應付能力或決策方案等...擁有的技術不再是作為支援，更要以提供服務的姿態來投入。隨著企業的自動化越深入，就必須仰賴IT人員投入更多的精神與體力、承擔企業更重大的責任；同樣的，一位稱職的CIO不僅要懂技術，更要通曉企業的產銷人發財等五大管理知識，深入了解企業各部門的運作，才能滿足同仁的需求。正如一位製造業資訊主管所言：「不要只懂技術，更要懂相關系統的流程，要做到比使用者更懂他們的業務。」